🗊Презентация Система менеджмента организации

Курс менеджмент и маркетинг Раздел 1 Основы менеджмента Тема 2 Система менеджмента организации Лит-ра: 1.Басовский Л.Е . Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М,2007 . — 216 с. — (Высшее образование). 2. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2008. —330 с. — (Высшее образование). 3. Васецкий А.А. Тарасов Н.А. Яновский В.В. Основы менеджмента: Электронное учебное пособие/ Под ред. Яновского ВВ. – СПБ, СЗАГС, 2007.

Виды организаций Формальные организации - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей; организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании существующего законодательства и установленных регламентов. Неформальные организации - группы, которые возникают случайно; люди в этих группах вступают во взаимодействие друг с другом регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях. Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей. Эти цели не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы.

Общие черты организаций Преобразование ресурсов. - Организации используют два основных вида ресурсов: I) человеческие ресурсы, т. е. труд квалифицированного персонала; 2) капитал: финансовые ресурсы, а также капитал, вложенный в технологии: оборудование, материалы, энергию, информацию. Зависимость от внешней среды. - Понятие "внешняя среда" включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство, конкурирующие организации, общественные взгляды, технику и технологию, другие составляющие. («Внутренняя среда» - цели, структуры, задачи, технологии и люди, работающие в организации) Горизонтальное разделение труда. - Выполнение разных этапов процесса, т. е. специализация. . Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Подразделения. - В организациях горизонтальное разделение обычно достигается за счет образования подразделений, выполняющих специфические работы и добивающихся специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами, службами, цехами. Вертикальное разделение труда. - Обособление функций управления (целенаправленное координирование и интегрирование деятельности всех элементов организации) от исполнительских. Вертикальный принцип разделения труда – это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации. Деятельность по координированию работы других людей представляет собой сущность управления. Управление. - Организация может добиться своих целей, если задачи, решаемые ее персоналом, будут координироваться путем вертикального разделения труда. Поэтому управление является значимой для организации деятельностью. В организации должны назначаться руководители и определяться круг их обязанностей и ответственности.

Роли руководителя Руководитель - человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается "набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности" (Минцберг). Г. Минцберг выделил десять ролей в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Эти роли руководитель выполняет в различные периоды своей работы.

Уровни управления. Руководители низшего звена (операционные/линейные руководители). Самая многочисленная категория: осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров); является самой разнообразной; характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому; степень ответственности не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда. Руководители среднего звена. Контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности. Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория; отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является самой ответственной.

Управленческие функции. Планирование Организация Мотивация Контроль Управление — это процесс, планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Процесс управления — это непрерывная последовательность взаимосвязанных действий по реализации функций, планирования, организации, мотивации и контроля. Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность.

Виды целей 1.По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные. 2.По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные. 3.По рангу: главные и второстепенные. 4.По временному фактору: стратегические и тактические. 5.По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования. 6.По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т.д. 7.По субъектам: личные и групповые. 8.По осознанности: действительные и мнимые. 9.По достижимости: реальные и фантастические.  10.По иерархии: высшие, промежуточные, низшие. 11.По взаимоотношениям: взаимодействующие, индифферентные (нейтральные) и конкурирующие. 12.По объекту взаимодействия: внешние и внутренние.

Эффективность управления Организации создаются и существуют для реализации определенных целей. Управление может считаться эффективным, а организация добившейся успеха, если поставленные цели достигнуты.

Метод управления по целям Формулировка четких и кратких целей. Разработка наилучших планов достижения этих целей. Контроль, анализ и оценка результатов работы. Корректировка результатов в соответствии с запланированными. Выработка целей осуществляется в нисходящем порядке по иерархии от высшего руководства к последующим уровням управления.

Составляющие эффективного управления Выживание Результативность и эффективность Производительность Практическая реализация Обобщение Ситуационный подход Комплексный подход Нестандартные решения и учет риска

Принятие управленческих решений Решение — это выбор альтернативы, одного варианта из двух или нескольких. Виды решений: организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью; алгоритмические решения - это результат реализации определенной последовательности шагов или действий (подобных тем, что предпринимаются при решении математических задач); неалгоритмические решения требуются в ситуациях, которые в той или иной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами; компромиссы- принятие решения в условиях, когда каждое решение или выбор, затрагивающие предприятие, будут иметь негативные последствия для каких-то его частей.

Подходы к принятию решения Интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решение, основанное на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями, накопленным опытом. Рациональные решения обосновываются при помощи объективного аналитического процесса. Этапы процесса: - диагностика проблемы; - формулировка ограничений и критериев принятия решения; - определение альтернатив; - оценка альтернатив; - выбор альтернативы; - реализация; - обратная связь

Вопросы для обсуждения на семинаре Определение организации и требования, определяемые организацию. Виды организаций. Общие черты организаций. Внешняя и внутренняя среда организации. Особенности управленческой деятельности. Роли руководителей по Г. Минцбергу. Категории руководителей и их особенности. Основные функции организации. Цели организации (виды целей.) Особенности метода управления по целям. Составляющие эффективного управления. Сущность принятия управленческих решений.